강남성모병원과 의정부성모병원은 지난 4-6일 의과학연구원에서 QI팀 주최로 제2기 사내 친절강사 양성과정을 실시했다.
이번 과정에서는 센토스 박보영 강사의 강의로 ▶성인학습의 이해 ▶감성지능 자가진단을 통한 서비스마인드 향상 ▶감성지능에 기초한 표정과 눈맞춤, 용모 ▶감성지능에 기초한 동작과 자세 ▶감정기능에 기초한 서비스 기본화법 ▶유연성 훈련 등 친절교육을 위한 기본적인 사항부터 적극적이고 활기찬 강의를 위한 다양한 표현 방법에 대한 교육이 있었으며, 교육 마지막 날엔 개인별 모의강의를 실시해 사내 친절강사로서의 준비과정을 마쳤다.
한편, 사내 친절강사 양성과정을 마친 제2기 강사들은 향후 1기 사내 친절강사와 함께 원내 서비스아카데미를 통해 전직원 친절교육 및 부서 내 친절교육을 진행할 예정이다.
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