“의료분쟁 조정신청서 작성이 어려운가요? 작성 방법을 알기 쉽게 온라인으로 제공합니다.”

한국의료분쟁조정중재원(원장 윤정석)이 의료사고로 인한 피해구제를 희망하는 국민들 중 조정신청서 작성이 어렵거나 의료중재원 방문이 어려운 신청인을 위해 ‘알기 쉬운 의료분쟁 조정신청서 작성 방법’ 영상을 제작해 홈페이지에서 온라인 서비스를 하고 있다.

현재, 방문 신청인을 대상으로 일대일 조정신청서 작성 지원 서비스를 제공하고 있으나 비방문 접수 비율이(방문: 비방문=2:8) 높아, 이용자 중심의 서비스 확대로 전환한 것이다.

신청서 작성 안내 영상은 사전안내, 신청서, 신청서별지의 3가지 항목으로 구성돼 있다.

사전안내에서는 신청인이 조정신청 전 반드시 알아야할 주요 사항을 포함해 제도에 대한 이해도를 높였고, 신청서의 항목별 작성 안내를 통해 작성시 누락되는 항목이 없도록 했다. 또 의료사고 감정을 위해 작성 항목이 많은 신청서별지는 각 항목별 자세한 설명과 작성예시 등을 넣어 누구나 영상을 보고 쉽게 신청서 작성을 할 수 있도록 제작했다.

윤정석 원장은 “조정신청서 작성 안내 영상 서비스를 통해 신청인의 제도이용이 좀 더 편리해지고 국민들의 불편이 해소될 것”으로 기대했다.

신청서 작성 방법은 의료중재원 공식 유튜브에서도 확인 가능하다.

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